不具合チェックリスト 【2-1-1-1-1】
2022.08.22
よくある不具合と対応方法
当てはまるものを選んでください。
■【自動返信が発動しない】▶【これまで通常通り動いていたが、「すべての」動作で自動返信が発動しなくなった】▶1つのInstagramアカウントでのみ自動返信が発動しない▶自動返信の条件に何かを加えている
以下をご確認いただきますようお願いします。
まずは、当ツールの管理画面「設定」より、正しくInstagramが連携されているかをご確認ください。また、1つのInstagramアカウントに複数のチャットボットアカウントが紐づいていないかご確認ください。
次に自動返信に設定した条件、またパッケージに設定しているURL、画像をそれぞれ順番に外して、自動返信が発動されるかをお試しください。
【発動する場合】
・自動返信に設定している条件が正しいかご確認ください。(キーワードすべて含む、いずれかを含むなど)
・パッケージに設定しているURLが長すぎないか(短縮URLを設定してみる)、別の画像で発動するか試してみる。
【発動しない場合】
Instagram側の不具合、システムの不具合の可能性が高いです。担当者までご連絡ください。
こちらもご確認ください。
最近ご報告いただいた不具合の中で解消されたケースを記載しております。こちらもお試しいただければと思います。
お問い合わせ
ご不明点等ある場合は、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。
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