不具合チェックリスト 【2-1-2-1-1】
2022.08.22
よくある不具合と対応方法
当てはまるものを選んでください。
■【自動返信が発動しない】▶【これまで通常通り動いていたが、「一部の」動作で自動返信が発動しなくなった】▶1つのInstagramアカウントでのみ自動返信が発動しない▶自動返信の条件に何かを加えている
以下をご確認いただきますようお願いします。
まずは、当ツールの管理画面「設定」より、正しくInstagramが連携されているかをご確認ください。
次に自動返信に設定した条件、またパッケージに設定しているURL、画像をそれぞれ順番に外して、自動返信が発動されるかをお試しください。
【発動する場合】
・自動返信に設定している条件が正しいかご確認ください。（キーワードすべて含む、いずれかを含むなど）
・パッケージに設定しているURLが長すぎないか（短縮URLを設定してみる）、別の画像で発動するか試してみる。
【発動しない場合】
Instagram側の不具合、システムの不具合の可能性が高いです。担当者までご連絡ください。
こちらもお試しください。
最近ご報告いただいた不具合の中で解消されたケースを記載しております。こちらもお試しいただければと思います。
お問い合わせ
ご不明点等ある場合は、お気軽にカスタマーサポートまでご連絡ください。
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