【2022年最新】Instagram DM自動返信ツールおすすめ3選

2021年10月、Instagramのメッセージ機能に関するAPIが公表されて以降、DMの自動返信に関するツールが開発され活用されています。

企業やブランドがInstagramの運用を行う際に、度々行われる抽選施策。
アカウントや商品・サービスにおける認知向上や新規フォロワーの獲得に非常に有効であるとされています。しかし抽選キャンペーンの実施には多くの工数が必要でかなり手間がかかります。

そこで現在活用されているものがDM自動返信ツールです。

と思われる方もいるかもしれませんが、DMによりキャンペーンの自動化が可能になったのでDM自動返信がキャンペーンツールとして使用されているのです！

今回は抽選キャンペーン実施の効率化を行うDM自動返信ツールの特徴についてまとめてみました。

Instagramで抽選を行う際に必要なフロー

Instagramで抽選施策を行うには意外と手間がかかると先ほども述べましたが、実際にどのような工数が必要なのかまずは確認しましょう。

1．キャンペーン内容の決定（どんな抽選キャンペーンなのか、応募条件や賞品など）
2．キャンペーンに関する投稿の作成
3．応募者の収集
4．応募者リストの作成
5．応募条件を満たしているかの確認
6．抽選
7．当選者へ送付するDMの作成（場合によっては落選者用も）
8．個人情報の入力フォームの作成
9．当選連絡
10．個人情報の管理
11．賞品の梱包・発送
12．キャンペーン分析・振り返り

Instagramキャンペーンツールの選び方

Instagramのキャンペーンツールはいつくか存在します。以下のポイントを参考に自身のアカウントに合ったツールを選んでみて下さい。

①使用料
まず確認してほしいポイントは使用料です。月額2万円〜20万円程度のものまであり、DMの通数や応募数によって従量課金制のサービスもあります。高ければ良いツールであるという認識は捨ててしっかりと見極めなければなりません。まずは見積もりを出してもらうのがおすすめです。

②機能面
ツールの提供会社によって機能面は異なります。ユーザーのタグ付けに対応しているのか、抽選機能や分析機能は付いているのか、どんな分析が可能なのか、など導入後の見落としを防ぐためにも事前に確認しておく必要があります。

③サポート体制
基本的にこちらから問い合わせてサポートするものから、専門のサポートチームによる定例打ち合わせがつく場合もあり、ツールの提供会社によって異なります。使い方が分からないようではせっかく導入しても意味がありませんので、サポート体制の有無も要チェックです。

④ツールの操作性
いざツールを導入したものの全く使いこなせない！という状況を避けるためにもツール画面の見やすさ、使いやすさは要確認です。使いにくければ他社員への引き継ぎにも影響してきます。

Instagram DM自動返信ツール3選

それでは早速3つの企業が提供しているInstagramのDM自動返信ツールをご紹介していきます。

iステップ（株式会社ネルプ）

利用料金/月	初期費用	追加費用	契約期間
5万円〜	0円	なし （DM送信無制限）	6ヶ月〜

iステップは株式会社ネルプが提供しているDM自動返信ツールです。

iステップのここがお勧め！

• DM自動化に特化したツール。他の高価格帯のツールと同じことができるのに、安い！
• 他社よりも圧倒的に安いので、とりあえず試してみたいという企業や個人事業主向き
• 高度な分析機能は他ツールが有利だが、通数やクリック数など一通りの指標は確認可能
• 機能改善の要望も受け付けており、頻繁にアップデートされる

iステップは他社よりも圧倒的に使用料が安いため、自動返信ツールの利用が初めての方には特におすすめです。また、比較的新しいツールであるため随時機能改善も行われており、今後のニーズに合った機能の開発・導入も期待できます！

他のツールと比較すると他CRMツールなどとのデータ連携などは弱いのですが、そもそもDM自動送信で成果が出るのか？を手始めに検証するのにはぴったりなツールだと言えるでしょう。
まずは軽く相談してみたいという方はこちらからお気軽にお問い合わせください。

Chatbook（Chatbook株式会社）

利用料金/月	初期費用	追加費用	契約期間
10万円〜	30万円	所定のユーザー数を超えると ユーザー数×20円が月額利用料に追加	1年

ChatbookはChatbook株式会社が提供しているDM自動返信ツールです。

Chatbookのここがお勧め！

• 基本的に大企業向きで、サポート体制と豊富な導入事例に強み
• パワフルなマーケティング分析機能と、顧客データベースを搭載
• Salesforceなど各種CRMツールとの連携に対応

Chatbookは主に大企業における導入実績を持つDM自動返信ツールです。その一方で使用料は高めの設定で、中小企業や個人事業主が使いこなすには少し難しい設計という声も上がっています。

専任のマーケティング部隊を社内で運用しており、Salesforce等と連携させたい場合に使用を検討するとよいかもしれません。

Cellor for Chat（株式会社PKSHA Technology）

利用料金/月	初期費用	追加費用	契約期間
20万円〜	200万円	5,000通まで無料 5,001~@1通2円	6ヶ月

Cellor for Chatは株式会社PKSHA Technologyが提供している自動返信ツールです。

Cellor for Chatのここがお勧め！

• CRMソリューションツール「Cellor」から派生したデジタル接客ソフトウエア
• AIによる自動化に強み。チャットの自然言語処理や深層学習技術を活用した個別顧客情報の抽出可
• Cellorを導入している場合、導入がスムーズ

Cellor for Chatの1番の強みはAIによる自動化。
深層学習技術を⽤いてメッセージのやり取りを行ったユーザーの属性や傾向を自動的に解析・記録する機能や、自然言語処理を用いて接客に効果的なメッセージの配信を行う機能を搭載しています。こちらも使用料は高めですが、機能面に優れていることが分かります。

Instagramで抽選を行うならツール導入の検討を

いかがでしたでしょうか？

自動返信ツールを導入することは、運用側の作業工数を削減できるだけでなく、抽選に参加するユーザーにとっても問い合わせの面で即時に回答を得られることでストレスフリーになることも期待できます。

ツールによって得られたデータの分析や今後のキャンペーン立案に時間を掛け、自動化できる部分はツールに任せて、効率的な運用を実施しましょう！

株式ネルプがお勧めするのはもちろん自社開発のDM自動返信ツールである「iステップ」！
DMの自動返信にちょっと興味が出てきた、という方は詳しくはこちらでお話しましょう！