よくあるお悩み投稿にコメント1300件以上&顧客対応工数削減！Instagramコメント施策
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Instagramアカウントから商品購入サイトへと遷移することもできますので、ご興味を持たれた方は下記URLからアカウントを覗いてみてください！
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Instagram×iステップコメント施策の流れ
ハグボックス様は、コメント施策を活用したアカウント運用をされています。
既存の顧客だけでなく新規のユーザーもコメント可能であることを明記すると同時に、ユーザーが親しみやすいようなキーワードを設定することで多くのコメントを獲得します。
また、DM遷移後のやり取りをiステップを用いて自動化することで全ユーザーに対応します。さらに顧客の成功事例を見せることで信頼性を強化していきます。
以下では、iステップ×Instagramコメント施策の詳細について紹介していきます。
1) コメントしやすいわかりやすいクリエイティブ作成
最初に、新規顧客・定期顧客ともにコメント可能であることを明記します。
ユーザーが親しみやすいと思われるキーワードを設定することで、1投稿でコメント数1,300件以上を記録することができました。
2) よくあるお悩みをカテゴリー別に提示
DM遷移後、ユーザーがボタンを押し進めることで自動的に疑問を解消することが可能になるよう、自動返信を組みます。
3) 回答に顧客事例と購入導線を設置
ユーザーの疑問を解消すると同時に顧客の成功事例を見せることで信頼性を強化していきます。
商品への興味を維持させつつLPへと遷移させることで購買機会を最大化して売上へと繋げていきます。
まとめ
本記事では、iステップを活用したInstagram(インスタグラム)コメント施策に関して記載させていただきました。
ハグボックス様は、コメント施策を行うにあたり、対象のアカウントを既存の顧客だけでなく新規ユーザーにも拡大していることを告知します。
コメントするキーワードも顧客やフォロワーさんが親しみやすいようなものに設定し、1投稿で1300件以上ものコメントを獲得しました。
その後のDMでのやり取りはiステップを用いて自動化し、大幅に工数を削減すると同時に抜け漏れなく対応します。また、疑問の解消と同時に顧客の成功事例を発信することで信頼性を強化します。
皆さんも、ハグボックス様のようにiステップを効率的に活用してアカウントを伸ばしていきましょう！
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