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ライブコマースとは？売上をアップのコツ公開【インスタライブで売上を上げる方法紹介】iステップの活用事例も紹介

ライブコマースとは？売上をアップのコツ公開【インスタライブで売上を上げる方法紹介】iステップの活用事例も紹介

2025.04.08

ライブコマースとは、ライブ配信とオンライン販売（Eコマース）を組み合わせた販売手法です。
リアルタイムにインフルエンサー様や企業担当者が自社の商品や商材・サービスをライブ配信形式でリアルタイムで紹介し、視聴者(フォロワー)と双方コミュニケーションを取りながらリアルタイムで販売します。

仕組み	メーカーや代理店がショップ店員やインフルエンサーに依頼して各種プラットフォームでライブ配信を行い、商品をリアルタイムで紹介しながら販売する。
メリット	視聴者とリアルタイムにコミュニケーションが取れるため、より視聴者に寄り添ったPR(プロモーション)ができる
活用できるツール	・Instagram(インスタグラム)ライブ・YouTube ・TikTokやXなどのSNS ・ライブコマース配信プラットフォーム(17live/Pococha/BIGO LIVE/エブリライブ/21LIVEなど)サービス・企業の自社ECサイトなど
ライブ配信の演出	カウントダウンでライブ感を演出したり、視聴者からくる質問や疑問のコメントにリアルタイムで答えるなどして、購買意欲を高める

ライブコマースは、テレビショッピングのインタラクティブ版のようなイメージで、従来のテレビショッピングよりもさらに視聴者に寄り添ったPR(プロモーション)が可能だとされています。
なぜなら、コメントを拾った形式で双方コミュニケーションが可能になっているからです！

ライブコマースの導入が注目されている背景としては、次のようなことが考えられます。

コロナ禍で外出自粛が要請されたことに伴い、オンラインネットショッピングの需要が急速に拡大した
スマートフォンやインターネット環境の普及に伴い、動画コンテンツやライブ配信に対するハードルが下がった
自宅で簡単に商品が見れて、画像だけでなくわからないところは質問できるところもライブコマースでの人気なポイント！

【ライブコマースで売上を上げるコツ】

エンゲージメントを高め、視聴者との双方コミュニケーションを強化することがライブコマースで売上を上げるためには非常に重要になってきます。
エンゲージメントとは、ブランドや商品と顧客(フォロワー)の結びつきの強さを指します。

配信者と視聴者のつながりを深める
双方向のコミュニケーションを促す
視聴者・フォロワー（顧客）の声を取り入れる
ライブ配信限定のイベントを開催する(視聴者限定クーポンの配布など)
配信中にコメントを通じて積極的に交流する
ライブ配信でしか買えない限定商品や特別割引を用意する

弊社のツール(iステップ)を使用したらライブ中に指定コメントをした人に自動DMを送信
指定コメントをしてくれた人に「限定クーポン」の配布や、商品のリンクや画像を自動でお送りできます！
さらには時間差でステップ配信もお送りすることができるので、買うのを後回しにしてしまっている人にリマインド配信(DM)もお送りできちゃいます！

【エンゲージメントを高めるポイント】

定期的に配信を行う(例：毎週水曜20時〜/各週土曜12時~/毎月1日19時~など)ことで視聴者との習慣づけをしたり、同一のキャストを起用することで親近感を増したりする
リアルタイムで質問に答えるなど画像では伝わりきらない部分を伝え、実店舗のような接客を目指す
コマーサーも視聴者(フォロワー)に問いかけたり、質疑応答時間を設けることで自然とコミュニケーションが生まれる
視聴者同士のやりとりを促し、配信視聴自体をより有意義な時間にして、楽しんでもらう
エンタメ性のある配信を行う(プレゼント企画や、時間限定クーポンの配布)
ライブ配信(ライブコマース)をみるメリットを提示する

【商品選定のポイント】

自社でさまざまな商品を抱えている場合は、商品選定は非常に重要になってきます！
例えば、アパレルなら画面映えする商品や新商品や発売予定のアイテムをいち早く見せたり、美容家電なら変化がきちんとわかるか？デザイン性で目を惹けるかなどは売上部分に直結していきます！

目的が決まれば、売れる商品選定も行いましょう
新規顧客向けであれば初回購入が多い商品を選び、既存顧客向けであればリピート率の高い商品を選んだ方が良いでしょう

【iステップを活用したインスタライブで売上をあげた事例】

sandlessmoon サンドレスムーン様

1回目のインスタライブでクーポンを抽選でプレゼント
ライブからのECサイトクリック数220回以上
2回目のインスタライブでは抽選参加1.5倍UP！

インスタライブ際には、固定コメントを設定して初見さんにもわかりやすく、優しく、参加を誘導してエンゲージメントを自然と上げる。

当選者は10%OFFクーポン配布/落選者3%OFFクーポン配布
落選者にも嬉しい施策で、参加するだけで得をするので、気軽にフォロワーさんも参加できるのが嬉しいポイント！

AOKI アオキ(スーツ＆オフィスカジュアル) 様

インスタライブ中にコメントを訴求して、コメントしてくれた人限定でリッチメニューと使用期限つきの視聴者限定クーポンを配布することで、顧客(フォロワーさん)の購入意欲を最大化して、通常のiステップ導入前から売上3倍に増加！

まとめ

本記事では、ライブコマース(インスタライブ)で売上を上げる方法と実際のiステップ(アイステップ)を活用して売上をあげた活用事例についてご紹介させていただきました！

いかがでしたでしょうか….？
ぜひ参考になりましたら嬉しいです！

弊社では、ライブコマース(インスタライブ)で売上を実際に数倍から数千倍に上げた事例もあるので、ぜひ気になる方は、iステップの公式サイトの2週間無料トライアルもチェックしてみてください！

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